它来了它来了，双十一来了

带着“满减”“大促”“预售”来了！

“买买买”过后

各位尾款人在快乐购物的同时是否也遇到了问题呢？

话不多说，上避坑指南！

1.若消费者付定金后反悔，可否请求退还定金？

定金不可退。定金具有担保合同履行之意，对于给付定金方不履行合同义务的，无权请求返还定金。接受定金方不履行合同义务的，则应当双倍返还定金。消费者在购物时若没有确定的购物意向，就不要选择预付定金的商品。

2.退换货产生的邮费该由谁承担？

因商品质量退换货产生的运费由经营者承担。非因商品质量问题而由消费者发起的退换货，运费一股由消费者承担。但买卖双方若有约定，从约定。如果消费购买商品时投保了运费险或者经营者赠送运费险的，由保险公司承担运费。

3.快递运输途中丢失或者被他人冒领，谁来担责？

应当由快递公司承担责任。经营者向快递公司交付网购商品快递后，快递公司基于自身过错，如末妥善保管致快递丢失或者被他人冒领等，造成快递毁损、灭失的，应承担赔偿责任。

4.赠品有质量问题可以索赔吗？

可以。赠品属于经营者以其他方式表明商品或者服务质量状况的产品，与销售的商品一样应当具备合格的品质。经营者不得以赠送为由提供不合格或者假冒赠品，南家提供的赠品如有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。

5.购物后发现是明降暗涨的陷阱怎么办？

商家构成欺诈的，消费者可以要求“退一赔三”。“退一”是指无条件退款。“赔三”指消费者可以要求商家增加赔偿，金额为购买商品或服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。如果遇到这种情况，保留好消费凭证、交易单号、聊天记录等证据向电商平台或消费者协会举报井索赔。

6.网购己付款，卖家不发货井将钱退还给我，这合法吗？

不合法。网购合同成立后，经营者未发货，构成违约，应承担违约责任。消费者可以解除合同，要求经营者返还货款，井承担因其违约给消费者造成的合理损失。