“小物业”牵动着“大民生”，物业服务涉及千家万户，与老百姓生活息息相关。近年来，物业公司与业主之间的矛盾呈易发多发态势，也成为了社会关注的热点和焦点问题，常表现为业主不按时缴纳物业费，物业公司未及时解决业主反映问题等等，造成难以调和局面。

近日，蒙自某物业公司在对其管理小区下水管道进行维修时，因工作人员操作不当致下水管道破裂，导致小区1幢2层卫生间管道大面积漏水，致使一楼业主小刘开设的装修公司展厅出现电路短路、墙面裂纹、房顶开裂等情况。事件发生后，相关部门组织协调，但终因双方意见分歧过大致调解未果，小刘遂诉至法院，要求物业公司赔偿其损失10万元，并恢复原状。

庭审中，小刘怒气冲冲地说道：“法官，物业公司工作人员态度恶劣，不查找自身问题，对我的诉求置若罔闻。行管部门调解时，连个管事的人都没有出面！公司地板已被二楼卫生间的脏物污染，一进大门就臭气熏天，现在公司已经没有正常营业。去年12月又处于疫情期间，但我还得给员工发工资，我的损失谁来承担？”

“要不，让物业公司请专业的下水道公司来帮你公司进行修复，你看如何？”

“不行！我们自己已经找人作了堵漏，改了管向，做了防水，重新铺了木地板。我就要求法院判决，必须判决！我要和公司打官司打到底……”

一时间场面及其尴尬……

“小刘，对不起！我代表公司真诚地和你道歉，事发那几天我刚好阳了，在昭通老家没有回得来。作为公司的经理，我不是逃避。你说的那位工作人员已经被公司解聘了。你是我们公司的业主，希望能给我公司一次机会。我公司愿意接受法官提出的15000元赔偿建议，今天当庭就能付清。”王经理一边说，一边起身道歉。

话还没说说完，小刘马上起身，挥着尚未长满老茧的手感动地说道：“不不！我的目的不是要钱，之前工作人员那个凶劲实在让人气愤。10000就行，够我们修复的损失即可，今后我们还需要你们为我们提供更好的物业服务，为我们排忧解难呢！”

“好哒好哒！来来来！打开收款码……”

“收啦收啦……”

一时间欢声笑语……

法官寄语

“业主是舟，物业是水，舟水相融，休戚与共。”小区整体环境的维护需要物业公司与全体业主的相互配合、共同努力。如果发生纠纷时，应本着互谅互让的态度，共同分析存在问题并寻找解决路径，这样方能维护和保障小区的安定与和谐！