近日，蒙自市文澜镇街道人民调解委员会驻蒙自法院调解工作室运用“人民法院在线调解平台”成功调解15起教育培训合同纠纷系列案件，切实保障当事人合法权益，获得双方当事人的一致好评。

案例说明

2021年期间，黄某等15名家长分别与某教育咨询有限公司签订《“一对一”辅导协议》，约定公司为他们的孩子提供学习辅导服务，双方还就违约责任、退费标准等进行约定。但在培训辅导过程中，该教育咨询公司因为单方原因终止了协议履行，15名家长纷纷诉至法院，要求退还学费。

了解到该案涉及人数较多，诉讼服务中心当即将案件委派至蒙自市文澜街道人民调解委员会驻蒙自法院调解工作室进行调解。调解过程中，调解员了解到该公司受“双减政策”及疫情的影响，公司无法正常经营，故短时间内无法退还学费。为妥善化解纠纷，调解员积极组织双方进行调解，鉴于学生家长人数众多，且公司法人不在当地，调解员建议推选出学生家长代表与该公司通过“人民法院在线调解平台”进行网上调解。

调解员通过耐心沟通，积极引导双方互谅互让，最终学生家长对公司困难表示理解，公司也对自身的违约行为表达歉意，并同意按协议约定的退费标准向家长们进行退费，学生家长们均表示同意。整个调解过程历经半小时，双方即达成调解协议，并在线签署了调解笔录，15件案件全部得以圆满解决。

“云调解”能够最大限度地打破空间上的限制，立案庭作为法院服务群众的第一扇“窗口”，即使群众身在异地、足不出户，也能让当事人感受到“指尖司法”的高效与便捷。

初心如磐、使命在肩。下一步，蒙自法院将不断加强诉前调解工作力度，持续深入推进线上服务力度，让群众感受便民、利民的温暖，增强人民群众的获得感、幸福感，为平安蒙自、幸福蒙自的建设贡献新力量。