蒙自法院始终坚持人民为中心的发展思想，努力践行司法为民宗旨，多渠道探索、多角度发力、多方位打造，全面推进一站式诉讼服务，进一步满足人民群众在新时代多元的司法新需求。

建立立体化诉讼服务

加强诉讼服务中心标准化建设，推进基础设施提档升级。蒙自法院诉讼服务中心划分为自助服务区、立案受理区、便民服务区。自助服务区配置了诉讼服务一体机，供当事人办理自助立案，案件缴费业务。案件受理区设置了四个立案窗口，由立案人员为现场等待的工作人员办理立案业务，立案人员原则上将调解作为立案的前置程序，积极引导当事人通过非诉方式解决纠纷。对于不符合调解条件，根据案件的繁简程度将案件分流到各个庭室，实现简案快审、繁案精审。

便民服务区分为便民服务室和生活区，便民服务室内摆放着15份当事人常用诉讼文书模板，并配备了电脑及打印机，当事人可自行查看各类诉讼文书模板，并结合实际情况自行书写诉状并打印立案需要的相关材料。生活区内放置了报纸、放大镜、雨伞、针线和药物等当事人可能需要的物品。

诉讼服务中心的分区配合，充分彰显了人性化和亲和力，实现一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。

发挥信息化效能

“互联网+诉讼服务”全面推开。深化案件“当场立、自助立、网上立、就近立”改革。严格落实立案登记制改革要求，对符合立案条件的案件原则上当场立案。普遍推行自助立案服务，安排专人辅导，建立快速办理通道，减少当事人排队等待时间。全面实行网上立案，做到凡是能网上立案的案件，应上尽上。对当事人网上立案的，除确有必要现场提交材料外，一律网上办理。普遍推行跨域立案服务，设立专门服务窗口，建立就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现就近能立、多点可立、少跑快立。

“一案一账号”全面实行。蒙自法院于2019年10月8日开始全面实行一案一账号收取诉讼费，通过实行“一案一账号”案件管理系统，承办人员可以通过系统随时查询、掌控款项进出动态，实现案件的动态化管理，省去了繁琐的核对、流转等诸多环节和时间，最大限度的方便当事人及承办法官，也在一定程度上有效降低司法成本和廉政风险。

“线上+线下送达”有序开展。蒙自法院结合自身实际情况，于年初成立三个送达组，每组由5名人员组成，专门负责送达工作，送达组以全面服务群众，一切有利办案为宗旨，通过线上电子送达、线下直接送达、留置送达、委托送达等方式，探索出一套化解送达难的“组合拳”。

蒙自法院将继续探索“互联网+”的司法服务模式，不断提升司法为民工作水平，进一步方便当事人，让人民群众更加便捷的行使诉权，切实提升人民群众的司法获得感、幸福感，提升人民群众对人民法院工作的满意度。