司法便民，打破传统模式

“云解纷”平台是一个“互联网+调解”的服务系统，用户有一部智能手机或一台连接网络的电脑，通过登录“云解纷”平台，点击“申请调解”即可上传案件信息，申请调解机构介入解纷；点击“我的诉讼”就能网上立案。打破传统线下解纷模式，实现了当事人在时间上、空间上的跨越，真正实现司法更便民。

“云解纷”平台将司法调解、人民调解、律师调解等资源力量接入“云解纷”平台，通过网上流转功能，将矛盾纠纷案件网上流转到各个调解组织的调解员名下开展线上调解，打通了“线上+线下、现场+远程”的矛盾纠纷化解双通道。

多元化解，有效整合资源

蒙自法院于2019年7月4日开始正式使用“云解纷”平台进行调解，今年七月，司法局派驻蒙自法院人民调解员王爱香首次使用“云解纷”平台进行线上调解。案件是法律关系较为简单且双方分歧不大的房屋租赁合同纠纷案，原告王某房屋租赁合同到期退房后要求被告李某退还租房押金，被告李某未退还原告王某租房押金，进而引发纠纷。因租房合同到期后，原告离开蒙自，前往省外务工，通知双方当事人均到场进行诉前调解存在一定困难，若到场调解不成进入诉讼，原告必然还要再次从省外前往蒙自参加庭审，无疑增加原告的诉讼成本，造成诉累。人民调解员王爱香便想到了线上调解的方式，提前与双方当事人预约调解时间，在约定的调解时间当事人与调解员同时登录云解纷在线调解平台，通过视频的方式三方同时在线进行调解，最终达成了调解协议，纠纷在诉前得到成功化解。

案件在线调解成功后，被告李某按照调解协议的内容，通过银行转账方式在规定时限内向原告王某退还了租房押金，双方的纠纷得以化解。人民调解员深深感慨“云解纷”平台带来的便捷，通过平台进行调解十分灵活，既能充分考虑当事人的时间和地点，也能避免当事人正面接触激发矛盾，调解员、当事人可以不受时间、地点的限制进行线上调解，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。蒙自法院立案庭可以通过平台将案件委派给未进驻我院的各类调解组织、特邀调解员进行调解，实现了各方调解资源的有效整合。原告王某收到退还的租房押金后给蒙自法院立案庭邮寄了一封亲笔书写的感谢信，对蒙自法院温馨、便捷的诉讼服务表示感谢。

网上运行，解纷足不出户

云解纷平台具有在线远程视频调解、语音转文字、在线签名、案件流转、报表统计、网上立案、司法确认、智能咨询等功能，当事人作为普通用户，操作流程如下：

 “云解纷—在线矛盾纠纷多元化解平台”利用互联网、大数据、视频、云技术等，为多元化解矛盾纠纷提供全智能化服务，改变以往当事人参与诉讼需要反复、多次跑法院的弊端。蒙自法院将进一步引导和推广使用该平台，为群众节省时间及出行成本，便利当事人解决矛盾纠纷，通过科技方式最大程度提升司法效能。